Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Zenvizko
Grazer Damm 191
12157 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@zenvizko.de
Telefon: +49 152 556 541 22

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren nicht. Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht (30 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht räumt Zenvizko Ihnen ein freiwilliges, erweitertes Rückgaberecht ein.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Dieses erweiterte Rückgaberecht ist eine freiwillige Serviceleistung von Zenvizko und geht über die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen hinaus. Es gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und unterliegt denselben Bedingungen.

Wichtig: Für die Ausübung dieses erweiterten Rückgaberechts gelten dieselben Voraussetzungen und derselbe Ablauf wie beim gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe oben und unten). Insbesondere tragen auch hier wir die Kosten der Rücksendung.

Rückgabeberechtigung und Voraussetzungen

Alle Produkte in unserem Sortiment können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden. Es gibt keine vom Umtausch ausgeschlossenen oder als endgültiger Verkauf gekennzeichneten Artikel, sofern nicht die oben genannten gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht greifen.

Zustand der zurückgesendeten Ware:

Die zurückgesendeten Artikel sollten sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden und möglichst mit sämtlichem Zubehör sowie der Originalverpackung zurückgesendet werden. Dies ermöglicht eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie es im Ladengeschäft möglich wäre. Gehen Sie jedoch über eine bloße Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus und nutzen Sie die Ware in einer Weise, die nicht mehr der Prüfung entspricht, können Sie für eine dadurch entstandene Wertminderung haftbar gemacht werden.

So gehen Sie bei einer Rücksendung vor

Schritt 1: Widerruf erklären

Informieren Sie uns über Ihren Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung. Sie können uns

per E-Mail kontaktieren: support@zenvizko.de
telefonisch erreichen: +49 152 556 541 22
oder einen Brief senden an:
Zenvizko
Grazer Damm 191
12157 Berlin
Deutschland

Gerne können Sie auch das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden.

Schritt 2: Ware zurücksenden

Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen (bzw. bei Nutzung des freiwilligen erweiterten Rückgaberechts binnen 30 Tagen) nach Ihrer Widerrufserklärung an folgende Rücksendeadresse:

Zenvizko
Grazer Damm 191
12157 Berlin
Deutschland

Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos. Es fallen keine Rücksendekosten, Bearbeitungsgebühren oder Wiedereinlagerungsgebühren an.

Schritt 3: Erstattung erhalten

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Erstattung erfolgt innerhalb weniger Werktage nach erfolgreicher Prüfung, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bei uns.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Organisation einer kostenfreien Rücksendung sowie den Austausch oder die Erstattung.

In diesen Fällen stehen Ihnen neben dem Widerrufsrecht auch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz) zu. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir die für Sie beste Lösung finden können.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder zum Widerrufsrecht haben, erreichen Sie uns jederzeit unter:

Zenvizko
Grazer Damm 191
12157 Berlin
Deutschland

E-Mail: support@zenvizko.de
Telefon: +49 152 556 541 22

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An —

Zenvizko
Grazer Damm 191
12157 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@zenvizko.de

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

— Bestellt am (*) / erhalten am (*)

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen.