Kontakt
Wir sind für Sie da
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder möchten Sie uns einfach nur kontaktieren? Unser Kundenservice-Team von Zenvizko steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen weiterzuhelfen – ob vor dem Kauf, während des Bestellvorgangs oder bei Fragen zu Lieferung und Retouren.
Kontaktmöglichkeiten
Schreiben Sie uns jederzeit an: support@zenvizko.de
Wir bearbeiten Ihre Anfragen werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell und präzise weiterhelfen können.
Telefon
Rufen Sie uns an unter: +49 152 556 541 22
Unsere telefonische Erreichbarkeit ist montags bis freitags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns gerne eine E-Mail senden oder eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen – wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.
Postanschrift
Zenvizko
Grazer Damm 191
12157 Berlin
Deutschland
Servicezeiten und Antwortzeiten
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da. E-Mail-Anfragen, die uns außerhalb dieser Zeiten erreichen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Wir sind stets bemüht, Ihnen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu antworten. In Ausnahmefällen, etwa zu besonders nachfragestarken Zeiten oder an Feiertagen, kann die Bearbeitungszeit geringfügig länger sein – wir bitten um Ihr Verständnis.
Bestellung, Versand und Retouren
Fragen zur Bestellung
Sie haben Fragen zu einem Artikel, zur Produktauswahl, zur Verfügbarkeit oder zum Bestellvorgang? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon. Wir beraten Sie kompetent und helfen Ihnen dabei, das passende Produkt zu finden. Auch bei Änderungswünschen zu einer laufenden Bestellung oder bei Fragen zur Bezahlung stehen wir Ihnen zur Seite.
Versand und Lieferung
Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei uns kostenlos. Nach Eingang Ihrer Bestellung und Zahlungsbestätigung bearbeiten wir Ihre Sendung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Anschließend erfolgt die Zustellung durch unseren Versanddienstleister üblicherweise innerhalb von 3–5 Werktagen. Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen können. Bei Fragen zum Versandstatus Ihrer Bestellung melden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer bei uns.
Retouren und Widerruf
Als Verbraucher haben Sie nach § 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte informieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die zurückzusendenden Artikel mit. Senden Sie die Ware gut verpackt und mit ausreichendem Porto an unsere oben genannte Postanschrift zurück:
Zenvizko
Grazer Damm 191
12157 Berlin
Deutschland
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel – in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure. Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Weitere Anliegen
Sie haben Anregungen, Wünsche oder ein anderes Anliegen? Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind jederzeit offen für Verbesserungsvorschläge. Schreiben Sie uns – Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.
Bitte beachten Sie: Diese Seite basiert auf einem Standard-Kontaktseiten-Template. Sollten einzelne Angaben (z. B. Servicezeiten oder Bearbeitungszeiten) noch nicht Ihren tatsächlichen Abläufen entsprechen, passen Sie diese bitte vor dem Live-Gang an Ihre individuellen Gegebenheiten an.